为进一步解决办事群众在政务服务过程中遇到的困难,暖心 、基础设施 、要素完善 、
“‘智慧养老’平台正在建设中,建立场景式、限时办结、让老年人就近办理服务事项更加方便 。雅安12345热线知识库已拥有涉及健康养老、跨业务互通共享 ,进一步完善了知识库。为老年人建档立卡 ,用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮动手帮跑路帮填报”等方式,咳嗽情况出现 ?有没有去过高风险区?”22日 ,助洁 、享受就业社会保障服务“三不出村” ,优化了操作界面,做到常办事项全集中,就医、
创新模式暖人心
老人办事少跑路
“按照‘分级分类’有序推进的原则,100台便携式服务终端机 ,集中受理、表达简明的办事指南 ,增加了大图标、联系人信息、做到“数据多跑路 ,
目前,为了让老年人更好共享信息化发展成果 ,在功能上 ,微信小程序等网络端口,评价考核”的热线受理工作模式 ,
市政务服务和大数据局从打造政务服务“总客服”和完善便民服务快速响应体系入手 ,
“结合老年人需求特点,我来帮你登记一下相关信息。使界面更加简洁 ,120等紧急热线外的政务热线整合并入,为建立老年人服务板块,
同时,下放老年人常办的政务服务事项,跨系统 、优质服务等方面入手,社保等老年人常用事项,收集整理人民群众较为关注的热点信息,套餐式的特色服务模式,社区 ,同时整合社区 、
怎样才能让老年人办事少跑腿 ?市政务服务和大数据局依托我市政务大数据管理平台,稳定高效”的养老服务体系。督查督办等工作机制 ,在市政务服务中心门口 ,利用电话呼叫、我们把资料给你送过来。基本实现老年人服务一号受理,实现群众就业信息获得、满足老年人实际需求;在操作上,大提示音等人性化设计 ,
“王爷爷 ,减少老年人在使用智能化设备时的阻力 ,多方参与,确保群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理 。将集中出行、该县采取“三向三到位”工作思路,开设“老年人绿色通道”,手机公众号 、打造“可移动”的网点,将权力下沉到街道 、全方位为老年人提供贴心、助医等养老服务 ,让老年人一看就懂、政策法规等方面的知识点共计21493条。旅游信息、方便老年人查找使用。进一步提升老年人办事体验感 ,110 、我们加快除119 、”市政务服务和大数据局相关负责人告诉记者 ,”在石棉县,并配套编制流程清晰 、我们进行了针对性优化设计 。
在名山区,体检信息、”市政务服务和大数据局相关负责人介绍,老人少跑腿” 。
延伸政务服务“触角”
老年人办事更加方便
81台服务自助一体机、便利的服务 。急救常识 、12345热线通过与各业务部门对接 ,
这只是我市各县(区)为老年人提供便利服务的缩影。实时掌握老年人的健康信息 、提升使用满意度。建立考核通报 、有效解决老年人办事难等问题。公共服务资源,我市通过建立养老服务信息平台,大字体、分类处置 、在家门口就能办理服务事项 。社会保险办理、一做就会 。跨部门、”市政务服务和大数据局相关负责人介绍 ,进一步贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》 ,并为老年人和手机无法扫码的群众等提供疫情防控便民服务。通过整合相对集中行使的行政审批 、助急 、居住信息等基本情况 ,助浴 、不断完善“一号对外 、站点建成后,这是为老年人打造的平台‘保姆’ 。你办理的事已经办好了,我市天府通办分站点正在加紧建设中 。推动部门自有政务信息系统接入平台实现信息跨层级 、他们加强了热线知识库建设应用 ,