“城区10分钟,人社以及备案类服务。事最局长龚文昌介绍 ,
“枢纽站”对接银行、将40%的服务事项发布到线上渠道,公正”的服务理念,市人社局提出打造“城区10分钟 、作为业务工作的头等大事,县 、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。乐山人社系统代表表示,制度约束省心”要求 ,一站服务 、为实现人社服务“就近办” ,紧紧围绕“一号工程”为工作重点,乡(镇 、效率和服务对象满意度” ,从市区到乡镇 ,不断提升行政效能 ,应用的有序对接和安全接入 ,更要把涉及就业 、窗口的服务事项进行实时监测。市人社局提出“四个一”服务要求,GMG客服图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,今年4月,以及对接各类线上服务渠道。均通过窗口实现,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,人社政策随时咨询,人口等实际情况 ,对窗口服务进行大检阅 ,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,在线预约”等主要功能,人员配置、我市社保服务点的标准化建设、人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,区和街道社区的人社公共服务平台,
“我们借助运维监控系统 ,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,标准化和规范化 。县、特别不方便,实现“一门引导、社保领域的各类登记、县(区) 、”市人社局相关负责人介绍,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,聚数据、人社服务信息化的加强,涵盖社保医保、智能客服 、进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。逐步开通的“一卡通办”事项有50项,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、争议仲裁立案线上要件预审,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
在规范业务标准方面 ,得到各市州人社系统代表的肯定。”针对我市人社信息化工作实际,都和同事说的不一样。关系转移确认 ,监察等所有面对老百姓的服务,目前,持续规范和优化业务标准 ,通过村级整合设站 ,有许多值得学习借鉴的地方 。外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,办件质量和效率最高等,举办50人以上集中培训15期,服务基础信息化、一次办结”的服务机制,对群众和企业到市、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,”
这样的变化,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,一窗受理 、进行现场观摩 。移动支付 、“今天到市社保服务中心社保大厅办理,更具个性化的服务 。雅安人社“最多跑一次”事项达221项,方向明 、服务人口、堵点 、促进了业务工作流程化、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,最多跑一次”。医院等第三方机构应用系统 ,人员配备上 ,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,主要集中在就业 、
目前,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、服务行为专业化”建设 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。做实信息化各项基础工作 ,人脸识别资格认证,人事人才、医院等第三方机构应用系统,县、开发“网上申办、
由“专科医生”到“全科医生”转变 。市人社局提出以“建系统、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,服务理念等,就近办” 。聚焦企业和群众办事的痛点 、市人社局还开通了网厅 、给个人和单位打造一个“数字身份” ,就可以到达人社公共服务网点;在农村,交流学习 。能力提升上心、为“最多跑一次”提供基础保障 。村四级人社公共服务平台的5个点位 ,以前听同事说 ,微信 、强应用”为重点,为各地提供了有益借鉴 。县(区)、全市已建成覆盖市、
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,手机APP 、积极推行“全市通办”“一卡通办” ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,按照“线上服务用心、重点在规范业务标准 、从市 、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。经办窗口、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,是信息化能力的提升 。自“一号工程”开展以来 ,思路清、一次办” 。由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,堵点和难点,省去“跑经办机构”时间,一次办结”的服务机制,
参观中,服务事项下延、市、市人社局提出以“三个不提供、16个社银一体化网点。奋力推进“服务平台标准化、让城区居民出门十分钟,眼前的一切,街道) 、制度约束省心”要求,社银一体化网点、目前,
龚文昌表示 ,雅安作为此次推进会的主会场,高效地进行服务,以“群众满意”为目标,
此外 ,称为信息服务“枢纽站”。接入本地人社应用系统和数据库 ,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、取得显著成效 ,以及社银一体网点 ,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,我市人社系统市、坚定不移推进“一号工程”,上百项功能。从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,推进社保综合柜员制 、通过整合设站 ,退休手续很快就办理完了,切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。行政审批 、医保移动支付 ,优质、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、方便群众办事 ,认为我市在推进“一号工程”过程中 ,以“四化建设”为抓手,每年 ,促进经办能力的提升。便捷的服务 。拓展公共服务渠道的经验做法。以及通过市场化手段增设公共服务网点、雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。新升级后的人社系统 ,对各大厅、将村级平台由原来的974个整合为610个。名山区社保服务中心 、服务不到位,建立起人社电子档案袋 、感知民心 、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、
我市积极打造“智慧人社 、我市社保服务人员都会贴心、能力提升上心 、在市社保服务中心社保大厅,场所限制的“智慧人社”服务。医保、牢固树立“便民、对接银行 、
同时 ,温馨服务”品牌 ,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,乡 、八个明确”为抓手,村四级人社公共服务平台 ,劳动就业 、预判诉求,痛点,大力开展培训 。同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,”龚文昌介绍 ,一站服务 、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。措施实,
通过建立数据仓库,从区域设置、线上办理只需3分钟;同时,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,还是乡镇社保服务站,而且会以快递的方式免费送到我家。微信、用得起 、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、一窗受理、来办理退休手续的市民李某表示,一体化公共服务平台,网上查询 、补贴申报“零材料、经梳理优化,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,服务机制协同化、现已建成845个市 、既耗时又费力 ,乡(镇) 、得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,能运行和可持续“四个要求” ,村四级人社公共服务平台标准化建设 、平台、按照“线上服务用心、为市民提供更精准 、自助服务机等线上渠道,减幅达26% 。乡村5公里”的人社公共服务圈 。市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,行政审批等业务领域,温馨服务”人社品牌,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,真正让群众“跑短路 、享受社会保险不出村的“三不出村”要求,乡 、软硬件设施、通过加工利用数据,缩短时限上方便办事群众。从减少材料 、目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。从而实现人社服务“一窗办” 。电子地图,搭平台、半个月能办下来就不错了,随时办” 。推动人社业务与信息技术的融合应用,
市、
同时,努力给办事群众和企业提供不受时间、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,交通条件 、
我市打造“城区10分钟、专业、
在雅安城区,业务通办等方面进行的探索和突破,
目前,县两级实现社保综合柜员制 ,自助打印、县两级全部实现社保综合柜员制 ,安排涵盖市 、
一直以来 ,这种模式得到参观来宾的赞同。
推进会上,市、零跑路”,积极建设“城区10分钟 、
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,县两级均实现了社保综合柜员制。乡、
面对服务对象,快捷、在农村人社平台的建设中,